内外兼修 创新思维 力争有所作为(简报——2015年第二期 2015年1
 

内外兼修  创新思维  力争有所作为

(封开办聂国辉)

 2014年,在公司董事会的领导下,我和封开办的同志一起,团结拼博,实现年初的工作目标,业务稳步发展,取得了可喜的成绩。回顾一年的艰苦的历程,我有如下的工作体会。

一、        从思想层面上讲

习近平总书记最近说:“勿忘人民,甘作奉献,鞠躬尽瘁,奋发有为”,告诉我们做人的境界,要有振奋的精神,对工作要有激情和热情。

(一)、事业心和责任感是工作的动力之源。

我本人放弃了公务员机会,在企业担当高管12年,见证了企业的兴衰成败。来到中鹏,面对一个高度专业的中介机构,从宏观工作重新回到具体的工作层面,工作非常辛苦,同时要承担中鹏在封开办的业绩、形象和所带团队的成长,压力很大,但我对却倍加珍惜,把它作为实现人生价值的平台,作为自己的事业来经营,全身心投入到工作中去。多年来,我带头深入企业开拓业务,带领全办事处的同志艰苦奋斗,终于有了较好的回报,今年创下了封开办执业以来的最好成绩。2014年国家进行商事制改革,会计师事务行业将进入了一个高度重组、竞争激烈、大鱼吃小鱼、小鱼吃休克鱼的时代,对此应有足够的清醒认识。人如果没有事业心,不求上进,工作缺乏激情和热情,甚至小富则安,不思进取,这种态度是不可取的。面临着发展中的瓶颈,没有干事业的事业心,没有对中鹏负责的责任感,我们将难以有所作为。我的体会是:“工作的态度决定你的价值”,你的付出有多少,你在大家的心中就有多大的分量。有句寓言,“在非洲的大草原上,太阳刚刚升起,羚羊就必须拼命奔跑,否则将会被狮子吃掉”,这是自然法则,我们现在面临的形势也是一样,不进则退,在会计师这个行业中不作为的话,随时有被人取而代之的可能,这绝不是危言耸听,大家都要有危机感和紧迫感。

(二)、加强学习,提高自身素质。

会计师事务所行业是专业中介机构,靠专业技术吃饭,决定了我们必须要有资格、有职称,同时需要有胜任的能力,没有能力等于没有实力,没有实力就没有竞争力。当前,依靠出份报告就可过关的时代已过去,企业花钱委托我们审计、税审或聘请我们做顾问,企业首先考虑的是他付出多少,你能为他解决什么问题?能为他创造多少价值?是否成为企业的负担?这就需要我们有专业技能,有较高的综合素质,有解决问题的能力,才能回答上述问题,为企业排忧解难,才能赢得企业的信任。因此,需要加强学习,特别是在当前商事制度改革,竞争对手日益增加,竞争激烈的形势下,加强业务学习,不断提高自身综合素质,尤为重要,既是适应当前的社会形势发展,占领市场的需要,也是自己安身立命的本钱。所以我们不能自以为是,以为有个职称的“牌子”就可以打天下了。职称需要称职,所谓称职者是具有娴熟的业务技能、回答和解决问题的综合能力以及良好的职业道德。 

(三)、转变观念,创新业务拓展思维。

2014年是商事制改革的第一年,在改革面前,是在固守审计、验资的传统业务中观望虚度,还是主动适应改革,创新业务拓展思维,掌握主动权,考验会计师行业的每位会计师的智慧。封开办选择了后者,走“的士司机模式”,主动出击去找业务。上半年,通过找工商,争取工商登记代理业务;找国税,争取核定征收改查账征收的建帐建制业务;找民政,争取民非单位审计业务;找地税,争取股权转让评估和房地产土地增值税鉴证业务;找财政,争取专项检查业务等。通过一年的努力,取得较好的成效。以前传统业务多,可以“大鱼大肉”,吃“龙虾”,现在“小虾”也不能放过。不要因为收费低而不为,如代理记帐,很多部门不愿做,在改革的形势下,这也是生财之道,不要因为害怕风险而对评估业务畏首畏尾,缩手缩脚,当然风险控制是必须的,不能掉以轻心,只要把握有度,找准平衡点,是可以有所作为的。我认为,“思想有多远,工作就能走多远!”只有转变观念,开阔视野,勇于开拓新业务,前景一定是光明的。

()、树立形象,增强信心。

中鹏所是一个多执业资格、综合性、在粤西具有一定影响力的广东省百强事务所之一,这是我们的底气所在,自信的基础。但我们不能固步自封,应该看到,要把中鹏所做大做强,仍需做出许多艰辛的努力。应当增强事业的信心,心胸开阔、志存高远,要有大所的风范。我们要时刻维护中鹏所的声誉和形象,既要在衣着打扮、言谈举止、工作作风、效率质量等体现大所的风范, 又要在做人做事等坚持原则,不弄虚作假,不损害事务所形象,因为尊重自己才能尊重别人,最后才能赢得别人的尊重。

二、从业务层面上讲

()、明确目标、心中有数。

做事没有目标,就好象踩着西瓜皮滑至哪去到哪,心中没数。我觉得,工作目标就象指引海上航行小舟的灯塔的一样。因此,我年初就会研究当年的审计、税审、代理记帐等工作,分析有多少客户,估算收入有多少,有多少客户可能会流失,影响收入的因素有哪些,应采取什么措施等,根据这些情况制定经过努力可以实现的工作目标,并贯彻到封开办的全体工作人员,一起为实现工作目标而努力,做到心中有数,脑子不乱。2014,针对商事制度改革,采取传统业务减少高端业务补、代理记帐减少工商代理及顾问业务补、县内业务减少县外业务补、仍有缺口则由评估或部门合作业务补等,业务收入基本达到了年初定下的目标。(编者按:这应该是封开办事处在封开经济相对落后的环境下稳步发展的基本经验之一。有了工作目标,才会有实现目标的方法和措施,有条不紊,员工才有努力的方向,才会激发工作热情和智慧。封开办的经验值得借鉴。)

(二)、发挥团队合作精神见成效。

单打独斗、个人英雄主义的时代已经终结,只有建立群狼式团队,发挥团队合作精神才能有战斗力和竞争力。封开办推行“个个都是招商者、人人都是服务员”的理念,在工作中分工合作、互相配合、互相监督、群策群力。我办根据员工的不同个性,用其所长,激发其工作激情和积极性。如胡敏华性格沉稳、可沉得下来做事,让他负责审计和税审业务;李紫霞性格开朗、沟通活动能力强,让她负责工商登记及沟通税务;陈莹比较文静和细心,让她负责报告对稿、装订和业务接待;杨婉芝计算机与E审通比较熟,让她协助胡敏华审计和税审工作。我们每个月终开一次例会,通报上月收入情况,解决各人工作中遇到的问题,布置下个月每人负责跟踪的项目及部门。和谐协调,使我办成为团结,充满活力的整体,整个办事处尤如一部机器,协调运作。通过一年多的努力,既取得较好的成效,又培养了我办的新人,促他们在工作中锻炼成长。 

(三)、培育忠诚客户,夯实业务基础。

负责封开办几年里,我深深体会到,培育忠诚客户的重要性,是业务收入的保障。为此,我从不计较业务收费多少,事务难易,免费帮企业写《减免税报告》、《贷款可行性报告和贷款报告》、《项目招商介绍》、为地税局写过《个人自房纳税评估模型与案例》、为财政局写过《利用外国贷款反担保风险评价报告》等,以极大的热情,为他们释疑解难,赢得他们的信任,建立起良好的互信关系。通过几年的努力,培育了30多个忠诚客户,夯实了业务来源的基础。在业务收费上对忠诚客户给予适当优惠,不杀鸡取卵,不能利用信息不对称大捞一把,否则,当他发现收费不合理时,我们将会永远失去忠诚的客户。这是我们培育忠诚客户需要把握和注意的一个问题。(编者按:培育忠诚客户是明智之举,因为忠诚的客户群是扎根立足、谋求发展的基础,有了忠诚的客户群,你才有底气,才可以心无旁骛地扩展。如何培育属于自己的的客户群,值得各地思考。)

我国经济发展进入新常态,作为会计师行业要进一步提高自身素质,主动适应经济发展新常态,用创新思维、创新服务,为我市经济发展作出新的贡献。

 
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